2026.05.03 お知らせ

【重要】Booking.comよりWhatsApp等での問い合わせに関するお知らせ

平素よりホテルメトロポリタン 羽田をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、宿泊予約サイト「Booking.com」を通じて当ホテルをご予約いただいた一部のお客さまに対し、クレジットカード情報に関連するご予約の確認を装った不審なメッセージが送信されている事実が判明いたしました。これらのメッセージはWhatsApp等のアプリを経由しており、悪質なフィッシングサイトへ誘導する可能性があるURLリンクが含まれております。

万が一このような疑わしいメッセージを受信された場合、被害防止の観点から、記載されているURLには絶対にアクセスされないようお願いいたします。なお、当ホテルからメッセージアプリを利用して、お客さまへ直接ご予約に関するご連絡を行うことは一切ございません。

本件につきましては、現在Booking.comに対して事実関係の詳細確認を進めております。また、当ホテルのセキュリティ対策といたしまして、Booking.com管理システムのログインパスワードを即時変更するなど、すでに必要な措置を講じております。

お客さまには多大なるご迷惑とご不安をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。何卒ご注意いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

【本件に関するお問い合わせ先】
ホテルメトロポリタン 羽田
電話：03-3747-1101
Mail：info.haneda@metropolitan.jp